Mark de Souza Costa

Ontem recebi da faculdade uma carta. Era um envelope diferente do que eles normalmente enviavam. Tinha um melhor acabamento externo e estava um tanto "grosso". Pensei comigo: hum, o que será desta vez?

Chegando em casa, logo abri o envelope, e a primeira coisa que eu retiro é um panfleto com os dizeres "Quer parcelar a sua dívida com a faculdade inclusive as rematrículas?". Uau, cai na gargalhada. E, logo em seguida, retirei um contrato de rematrícula e um pequeno guia de como proceder para realizar a rematrícula.

O mais interessante é que: estou no último semestre do curso (logo, não preciso de rematrícula), nunca atrasei uma parcela da mensalidade e nem tenho mais mensalidades para pagar (a última já foi paga).

Não ter o mínimo de CRM (Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente) é arriscado e sai caro. Eu poderia ter me ofendido com o panfleto ao invés de achar graça (sorte da faculdade) e a faculdade poderia ter economizado com os envelopes e panfletos.

Mas será que isso não foi um engano e aconteceu apenas comigo? Não não. Numa pesquisa rápida, descobri que alguns colegas formandos receberam o infame envelope e que uns, que já se formaram a mais de um ano, continuam recebendo e-mails e cartas de rematrícula.

Agora alguns podem pensar: "Ok ok, mas o investimento em sistemas CRM são caríssimos e levam muito tempo e esforço para serem implantados". Isso é verdade. Mas não é necessário de forma alguma implantar um complexo sistema de CRM. Basta apenas praticar alguns pontos elementares, como manter uma lista de alunos que estão cursando a faculdade com alguns dados como: qual semestre e curso estão. Simples não?

É, a Microsoft entrou de vez no mundo dos blogs e acaba de lançar o Windows Live Writer, um software que auxilia na edição de entradas de blogs.

Os interessados podem baixar o Windows Live Write clicando no endereço abaixo:
http://download.microsoft.com/download/f/9/a/f9a19f2d-cec4-4a25-9b0b-eb9655ea7561/Writer.msi

Nota: esse post foi publicado utilizando o Windows Live Writer

Saudações,

Mark Costa

A informação é um bem valioso. Foi por meio dela que o ser humano evoluiu e continua a evoluir, foi por meio dela que religiões dominaram e manipularam várias sociedades, foi por meio dela que o extermínio de pessoas foram possíveis e foi por meio dela que podemos chegar ao espaço.

São inúmeros os exemplos do poder que a manipulação da informação oferece, e esse poder pode ser utilizado tanto para o bem quanto para o mal.

A empresa Google vem adquirindo massivas quantidades de informação, de naturezas diferentes e de forma muito engenhosa: temos o Orkut que é um sistema de relacionamento de pessoas, o Google Earth que possui praticamente todo o globo terrestre mapeado, temos o Gmail que é um sistema de e-mails que ficam armazenados on-line, o Google Calendar que é um calendário/agenda pessoal, o Google Analytics um analisador de estatísticas de Websites e o sistema de busca Google com seus derivados, o Frooger que é um sistema de pesquisa de preços, o Google Academic que pesquisa arquivos e materiais acadêmicos, entre outros.

A engenhosidade do Google está na forma como os serviços são disponibilizados. Todos são gratuítos e públicos, ou seja, qualquer um tem acesso as informações. Mas será que todos realmente conseguem visualizar os dados da forma como a empresa Google poderia visualizar? Conseguimos abstrair as informações realmente importantes?

O Google poderia utilizar as informações que detem de diversas maneiras: comprando ações de empresas que produzem produtos que estão em alta nas comunidades do Orkut ou mesmo que são muito procuradas no Google, prestar consultoria em diversos assuntos como política, religião e mercado através das tendências percebidas nas suas diversas ferramentas, etc.

Essas idéias me fizeram lembrar do “Demônio de Laplace”, teoria determinística que diz que se soubermos a posição e velocidade de cada partícula num dado sistema ou no Universo, poderíamos descrever o passado, dominar o presente e prever o futuro.

O Google é uma empresa que está se tornando mais poderosa a cada dia, e isso está atraindo outras empresas e investidores que conseguem vislumbrar o tamanho do poder que a manipulação de informações fornece. Isso explica a grande alta das ações do Google nas bolsas de valores e o temor de seus concorrentes.

Se o Google irá utilizar seu poder para o bem ou para o mal somente o tempo dirá.

-------------------------------------------------
Mark Costa

É isso mesmo pessoal, este é meu primeiro post no MySpace utilizando o novíssimo Word 2007, que faz parte do pacote Microsoft Office 2007 Beta 2.

As novas funcionalidades do Office 2007 são incríveis! De cara o novo visual. Muito mais arrojado e moderno. Tudo na mão!

Bom, não vou ficar aqui falando sobre as inúmeras funcionalidades do Office 2007. Estou mais é testando a publicação de posts.

Para quem ainda não baixou a versão Beta, visite o site da Microsoft [http://www.microsoft.com/].

Saudações,

Mark Costa